POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: MIELCOSMETICS NATURAL CARE, S.L. Unipersonal

  • CIF: B-88281621

  • Domicilio social: Calle Monfragüe, nº 2, Madrid (España)

  • Dirección comercial (si aplica): Calle Tejar 3, 28970 Humanes de Madrid (España)

  • Correo electrónico de contacto: Infopandhysespana@gmail.com

  • Teléfono: +34 654 34 04 82

  • Formulario/URL de contacto: https://mielcosmetica.com/contacto/

En esta Política de Privacidad se informa sobre el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web mielcosmetica.com (en adelante, el “Sitio Web”).

2. Datos personales que recopilamos

Según cómo interactúes con el Sitio Web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, país/ciudad, etc.

b) Datos de compra y transacción
Productos comprados, importe, fecha, método de pago, estado del pedido, devoluciones, comunicaciones relacionadas con el pedido.

c) Datos de pago
MIELCOSMETICS NATURAL CARE, S.L. Unipersonal no almacena los datos completos de tu tarjeta. El pago se gestiona a través de pasarelas de pago (proveedores externos) que tratan los datos necesarios para ejecutar la transacción.

d) Datos de navegación y uso
Dirección IP, identificadores/cookies, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, eventos y métricas técnicas.

e) Comunicaciones
Información que nos facilites al contactar con nosotros (consultas, incidencias, reclamaciones, etc.).

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de pedidos, compra y relación contractual

Finalidad: tramitar compras, pagos, envío, atención postventa, devoluciones y comunicaciones necesarias sobre el pedido.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

3.2 Atención al cliente y gestión de consultas

Finalidad: responder a solicitudes enviadas por formularios, email o canales de atención.
Base jurídica: interés legítimo en atender al usuario y/o medidas precontractuales (art. 6.1.f y 6.1.b RGPD, según el caso).

3.3 Envío de comunicaciones comerciales (newsletter u ofertas)

Finalidad: enviarte información comercial si te suscribes o consientes recibirla.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiéndonos a Infopandhysespana@gmail.com.

3.4 Seguridad del Sitio Web y prevención del fraude

Finalidad: mantener la seguridad, prevenir usos indebidos, fraude o accesos no autorizados.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3.5 Analítica y medición (cookies/tecnologías similares)

Finalidad: analizar el uso del Sitio Web y mejorar nuestros servicios, cuando se utilicen cookies analíticas o de marketing.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), cuando resulte exigible conforme a la normativa de cookies.

4. Conservación de los datos (plazos)

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas:

  • Pedidos y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y posteriormente durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales/contables).

  • Atención al cliente: mientras sea necesario para resolver la consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles acciones.

  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

  • Navegación/cookies: según la duración de cada cookie y tus preferencias (ver configuración del banner/cookies).

5. Destinatarios: con quién compartimos tus datos

Podremos comunicar tus datos a terceros solo cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir con obligaciones legales, por ejemplo:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento web, plataformas e-commerce).

  • Pasarelas y entidades de pago (para procesar la transacción).

  • Empresas de transporte y logística (para entregar tus pedidos).

  • Proveedores de comunicación (email/SMS) si se usan para avisos de pedido o newsletter.

  • Proveedores de analítica y publicidad (solo si aceptas cookies/consientes según corresponda).

  • Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores que traten datos por cuenta de MIELCOSMETICS NATURAL CARE, S.L. Unipersonal actuarán como encargados del tratamiento bajo contratos que incluyen obligaciones de confidencialidad y seguridad.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se adoptarán garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión (“derecho al olvido”), cuando proceda.

  • Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.

  • Limitación del tratamiento, en determinados casos.

  • Portabilidad de tus datos, cuando proceda.

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a Infopandhysespana@gmail.com indicando:

  • nombre y apellidos,

  • el derecho que deseas ejercer,

  • y, si es necesario, información para identificarte (podremos pedirte documentación para verificar identidad cuando proceda).

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Medidas de seguridad

MIELCOSMETICS NATURAL CARE, S.L. Unipersonal aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

9. Datos de menores

El Sitio Web y sus servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que se han recopilado datos de menores sin autorización, se procederá a su eliminación.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

MIELCOSMETICS NATURAL CARE, S.L. Unipersonal podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.

11. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos, puedes contactar con nosotros en:
Infopandhysespana@gmail.com o en https://mielcosmetica.com/contacto/